Viber – популярное приложение для обмена сообщениями, голосовыми и видео звонками, а также создания групповых чатов. Однако, иногда пользователи могут случайно удалить группу и потерять доступ к сообщениям и контактам. Но не отчаивайтесь! В этой статье мы расскажем вам, как восстановить удаленные группы в Viber и вернуть все важные материалы.
Первым шагом для восстановления удаленной группы в Viber является проверка, что вы являетесь администратором этой группы. Если вы не являетесь администратором, вы не сможете восстановить удаленную группу. Если же вы являетесь администратором, то вам потребуется выполнить несколько простых действий.
Во-первых, откройте приложение Viber на своем устройстве и перейдите на вкладку "Чаты". Затем нажмите на значок "Настройки", который обычно находится в правом верхнем углу экрана. В выпадающем меню выберите "Восстановить группы", и Viber начнет поиск всех удаленных групп, в которых вы являетесь администратором.
После окончания поиска, найденные удаленные группы будут отображены в списке. Выберите ту группу, которую вы хотите восстановить, и нажмите на нее. Затем следуйте инструкциям на экране для восстановления группы. Вам может потребоваться подтвердить свои действия, например, ввести пароль или подтверждение через SMS.
Теперь вы успешно восстановили удаленную группу в Viber! Вы снова сможете общаться с членами группы, читать сохраненные сообщения и видеть контакты. Не забывайте быть внимательными, чтобы не случайно удалять группы в будущем. Удачи в использовании Viber!
Метод 1: Восстановление через резервную копию Viber
Если вы регулярно создаете резервные копии Viber, вы можете использовать этот метод для восстановления удаленных групп. Вот пошаговая инструкция:
- Сначала убедитесь, что у вас есть последняя резервная копия Viber. Это можно проверить следующим образом:
- Откройте Viber на своем устройстве.
- Перейдите в раздел "Настройки".
- Выберите "Аккаунт".
- Нажмите на "Резервное копирование".
- Убедитесь, что включена опция "Резервное копирование чата" и дата последнего создания резервной копии соответствует моменту, когда у вас еще была удаленная группа.
- Если у вас есть последняя резервная копия Viber, то вам нужно удалить приложение и установить его заново.
- При установке Viber вам будет предложено восстановить резервную копию. Просто следуйте инструкциям на экране и дождитесь завершения процесса.
- После восстановления резервной копии откройте Viber и проверьте, восстановлена ли удаленная группа.
Этот метод позволяет восстановить удаленные группы в Viber, если у вас есть актуальная резервная копия. Если у вас нет резервной копии, вы можете попробовать другие методы восстановления.
Метод 2: Восстановление удаленных групп через историю чата
Шаг 1: Откройте приложение Viber на своем устройстве и перейдите в раздел "Чаты".
Шаг 2: Прокрутите список чатов вниз, чтобы найти раздел "Архивированные чаты".
Шаг 3: Внутри раздела "Архивированные чаты" вы найдете список всех ранее удаленных групп.
Шаг 4: Нажмите на название группы, которую вы хотите восстановить.
Шаг 5: В открывшемся окне нажмите на иконку "Восстановить" и подтвердите свое действие.
Шаг 6: Ваша удаленная группа будет восстановлена и появится в списке активных чатов.
Примечание: Восстановление удаленных групп через историю чата доступно только для групп, которые были удалены в течение последних 30 дней.
Метод 3: Восстановление удаленных групп через обратную связь с Viber
Если предыдущие методы не сработали или вы не получили доступ к удаленным группам, вы можете обратиться в службу поддержки Viber с запросом на восстановление удаленных групп. Следуйте этой инструкции:
- Откройте приложение Viber на своем устройстве.
- Перейдите в раздел "Настройки".
- Выберите пункт "Помощь и поддержка".
- В меню "Помощь и поддержка" выберите "Обратная связь".
- Опишите свою проблему в поле "Описание" и включите в него следующую информацию:
- Идентификатор вашего аккаунта Viber (пользовательский ID).
- Имя и описание удаленной группы.
- Уточните, по какой причине группа была удалена и когда.
- Добавьте любую доступную информацию, которая может помочь восстановить группу.
- Нажмите кнопку "Отправить", чтобы отправить свой запрос в службу поддержки.
- Дождитесь ответа от Viber. Вам могут потребоваться дополнительные действия или информация для завершения процесса восстановления удаленных групп.
Обратите внимание, что процесс восстановления удаленных групп через обратную связь с Viber может занять некоторое время, и результат не гарантирован. Однако, перед отправкой запроса, убедитесь, что вы утратили доступ к группе, а также введите все необходимые детали, чтобы максимально увеличить шансы на восстановление.