Turn down service или «подготовительная служба перед сном» – это особый сервис, предлагаемый многими отелями для повышения комфорта и удовлетворения потребностей своих гостей. Этот сервис предусматривает подготовку комнаты перед ночным отдыхом, а также может включать дополнительные удобства, чтобы обеспечить клиентам незабываемый опыт проживания.
Основная задача turn down service заключается в создании уютной и спокойной атмосферы для гостей перед сном. Обычно этот сервис предлагает следующие услуги: подготовку кровати (выравнивание простыней, уборка подушек, высокое качество постельного белья и т. д.), закрывание штор, выключение лишнего освещения и создание приятной полумрака.
Кроме того, turn down service может предлагать приятные дополнительные удобства, такие как почти готовый к использованию халат и тапочки, вода и конфеты на ночной тумбочке, ароматические свечи или эфирные масла для создания спокойной атмосферы и даже нежные ночные маски и крема для лица. Все эти элементы способствуют созданию атмосферы релаксации и умиротворения перед сном, что помогает гостям лучше засыпать и более полно наслаждаться отдыхом.
Что такое turn down service?
Особенностью turn down service является то, что оно предлагается вечером, после того, как гости вернулись в свои номера после дневных занятий или вечерних мероприятий. Как правило, такую услугу можно заказать по запросу или она включена в стоимость номера в некоторых отелях.
Основная цель turn down service – это создание умиротворенной обстановки и подготовка номера к сну. Для этого обычно выполняются следующие действия:
- Уборка номера: постель приводится в порядок, белье освежается и расправляется, полы и мебель вытираются;
- Подготовка кровати: на подушках могут быть разложены сладости, карточки с пожеланиями или декоративные элементы, такие как цветы или свечи;
- Подготовка ванной: ванная комната проверяется на чистоту, зеркала протираются, предоставляются свежие полотенца или банные халаты;
- Изменение освещения: снижают яркость освещения, чтобы создать более расслабляющую атмосферу;
- Выключение электроники: телевизоры, радио или другие электронные устройства могут быть выключены или отключены от розеток;
- Последний штрих: на коврике перед входной дверью оставляются тапочки или специальная открытка с пожеланиями сладких снов.
Turn down service – это дополнительный сервис, который помогает гостям отеля чувствовать себя приветствованными и расслабленными, создавая атмосферу, которая способствует спокойному отдыху и качественному сну. Это особенно популярная услуга в отелях высокой категории, где каждая деталь имеет значение.
Определение понятия
Одной из основных задач turn down service является подготовка номера к ночному сну гостей. Это включает в себя основную уборку, смену постельного белья, выкладывание халатов и тапочек, а также подготовку кровати, включая ее разглаживание, добавление дополнительных подушек и размещение шоколадного презента.
Кроме того, при turn down service также могут предлагаться ряд дополнительных услуг, которые позволяют гостям еще более расслабиться и насладиться комфортным отдыхом. Это может включать в себя установку ароматических свечей, приятную фоновую музыку, приготовление горячего напитка или возможность заказа комфортной подушки или одеяла по желанию гостей.
| Главная цель | Подготовить номер к ночному сну гостей |
| Основные задачи |
|
| Дополнительные услуги |
|
Важность и польза
Одним из главных преимуществ turn down service является возможность вернуться в свою комнату, которая уже была тщательно приготовлена для ночного отдыха. После тяжелого рабочего дня гости могут насладиться чистыми и свежими постельными принадлежностями и сладкими маленькими угощениями, приготовленными специально для них.
Встречая гостей после их отсутствия, сотрудники отеля удаляют непорядок, аккуратно прибираются и делают номер приятным и готовым для отдыха. Они зажигают теплый свет и создают уютную атмосферу, что особенно важно в темное время суток.
Дополнительные плюсы и польза turn down service:
| Эти дополнительные мелочи делают пребывание в отеле намного приятнее и комфортнее. Вместе с заботливым отношением персонала комплексный turn down service способствует полному расслаблению и хорошему отдыху гостей, а также создает приятное впечатление о самом отеле. |
Профессиональное обслуживание
Профессиональное обслуживание включает в себя следующие основные мероприятия:
| Приготовление постели | Одной из основных задач turn down service является приготовление постели гостя. Профессиональные горничные заменяют использованные полотенца, простынь и подушки на свежие, аккуратно выравнивают их и украшают новыми декоративными элементами. В результате гость при возвращении в номер находит его в таком же состоянии, как при заезде. |
| Уборка комнаты | Кроме замены постельного белья, обслуживание включает в себя общую уборку комнаты. Горничные убирают мусор, протирают поверхности и зеркала, удаляют следы использования туалетных принадлежностей, разложенные вещи и принадлежности для гигиены. В результате, номер остается чистым и аккуратным, что создает приятную атмосферу для отдыха. |
| Настройка освещения | Дополнительной особенностью turn down service является настройка освещения в номере гостя. Горничные учитывают индивидуальные предпочтения каждого гостя и создают комфортную атмосферу с помощью диммируемых светильников, ночников или свечей. Приятное освещение способствует расслаблению и создает уютную обстановку. |
| Подготовка ванной комнаты | Для удовлетворения потребностей гостей, turn down service включает подготовку ванной комнаты. Горничные заменяют полотенца, удаляют использованные туалетные принадлежности, заполняют водой и подготавливают пену для ванны или душа. Подготовка ванной комнаты позволяет гостю расслабиться и насладиться моментами спокойствия и умиротворения. |
Профессиональное обслуживание turn down service значительно повышает качество пребывания гостя в отеле и создает приятную и комфортную атмосферу в номере. Эта услуга позволяет гостям полностью расслабиться и насладиться отдыхом, зная, что их комната всегда будет поддерживаться в идеальном состоянии даже в их отсутствие.
Вкусные угощения
Вкусные угощения могут включать в себя различные виды фруктов, свежую выпечку, шоколадные конфеты, а также прохладительные напитки. Они расставляются в номере таким образом, чтобы гости могли насладиться ими в удобное для них время.
Эти угощения не только украшают номер и создают атмосферу уюта, но и являются приятным дополнением к проживанию. Они могут быть использованы для романтического вечера, отдыха после долгого перелета или как приветственное лакомство для гостей.
Кроме того, вкусные угощения являются проявлением заботы со стороны отеля и позволяют гостю почувствовать себя важным и особенным. Они создают атмосферу гостеприимства и делают пребывание в отеле более комфортным и приятным.
Многие гости отеля ценят возможность насладиться вкусными угощениями в любое время суток. Они могут полакомиться ими вечером, перед сном, утром, чтобы запастись энергией на весь день, или просто в любой удобный момент своего пребывания в отеле.
Использование turn down service и предложение вкусных угощений подчеркивают высокий уровень обслуживания гостей и ставят отель в лучший свет. Вежливость, внимание к деталям и предоставление приятных мелочей — вот что делает пребывание в отеле по-настоящему незабываемым.
Уют и комфорт
Turn down service в отеле предлагает дополнительный уровень уюта и комфорта для гостей. Вечером, когда гость возвращается в свой номер после насыщенного дня, он может быть уверен, что его номер будет аккуратно подготовлен к отдыху.
Одной из привилегий turn down service является подготовка кровати для сна. Белье расправляется, декоративные подушки и пушистые одеяла аккуратно расставляются на постели. Это создает атмосферу спокойствия и комфорта, подготавливая гостя к отдыху и расслаблению.
Turn down service также включает переустройство предметов в номере, чтобы создать более уютную обстановку. Шторы закрываются, чтобы уберечь комнату от нежелательного света, а освещение притушается для создания расслабляющей атмосферы. Также убираются разбросанные вещи и приборы, чтобы создать простор и упорядоченность в номере.
Один из ключевых моментов turn down service — это обеспечение гостя всем необходимым для комфортного отдыха. В номере могут быть разложены свежие полотенца, халаты и тапочки, а также бутылка воды и другие напитки. Это позволяет гостю расслабиться и насладиться моментом без необходимости покидать комнату.
Важным элементом turn down service также является проверка и пополнение необходимых мелочей. Сотрудники отеля могут уточнить, нравится ли гостю определенная марка шампуня или излишне употребляется ли молоко или сахар, чтобы адаптировать сервис к индивидуальным предпочтениям гостя.
Использование turn down service в отеле позволяет гостям почувствовать себя заботой и вниманием. Этот сервис создает атмосферу уюта и комфорта, помогая гостям расслабиться и насладиться пребыванием в отеле наиболее комфортным образом.
Предоставление дополнительных услуг
Turn down service в отеле предлагает гостям дополнительные услуги, которые позволяют им насладиться максимальным комфортом и расслаблением во время пребывания. Эти услуги могут включать:
Подготовку кровати для ночного сна: переворачивание одеяла, выравнивание подушек, разглаживание простыни.
Выключение света и закрытие занавесок: помогает создать атмосферу спокойствия и интимности.
Уборку комнаты и уборку ванных принадлежностей: гостям не нужно беспокоиться о порядке в номере и чистоте ванной комнаты.
Поставку воды и шоколадных лакомств перед сном: такой маленький приветственный жест помогает гостям расслабиться перед сном.
Расположение халатов и тапочек рядом с кроватью: позволяет гостям быстро и удобно облачиться после просыпания.
Предоставление подобных дополнительных услуг позволяет отелю удовлетворить потребности и ожидания своих гостей, создать для них расслабляющую и комфортную атмосферу, а также усилить общую положительную оценку пребывания. Turn down service является проявлением внимательного отношения к деталям и стремление отеля сделать пребывание гостей максимально удобным и приятным.
Экономия времени и сил
Благодаря turn down service, гостям не нужно беспокоиться о том, чтобы подготовить свой номер к сну. Профессиональные сотрудники отеля приходят и выполняют все необходимые задачи, включая приготовление кровати, выключение света и закрытие занавесей.
Это позволяет гостям экономить время и энергию на приятные вещи, такие как отдых и расслабление. Вместо того, чтобы тратить время на подготовку номера к сну, гости могут сосредоточиться на себе и наслаждаться комфортом, который предлагает отель.
Более того, использование turn down service помогает сократить стресс после напряженного дня. Зная, что их номер будет подготовлен к сну, гости могут расслабиться и быть уверенными в том, что им будет предоставлен максимальный комфорт и уют. Это особенно важно для тех, кто часто путешествует и ценит каждый момент отдыха.